Teambegeleiding

Je weet wat er moet veranderen. Het staat zwart op wit, in een doorlichting. In het managementteam knikte iedereen.

Dan komt er een klant met een dringende vraag. Een release loopt uit. Iemand van het team is ziek. En drie maanden later werkt alles weer zoals vroeger. Niet uit onwil. Een manier van werken verander je niet met een beslissing. Je verandert ze door het elke week opnieuw te doen, tot het vanzelf gaat.

Daar help ik bij.

Eén dag per week

Ik ben één dag per week bij jullie op kantoor. De rest van de week kan je me bellen of mailen voor wat niet kan wachten.

Die dag kijk ik mee in jullie eigen overleg. In de standup zit ik vooral te luisteren, en geef ik af en toe wat context. Ik volg de refinement, en ik kijk naar het werk zelf: wat er op het bord staat, en wat er afraakt. Met wie het team leidt, bespreek ik wat er blokkeert en wat de volgende stap is. En met jou en het managementteam zit ik samen over het product: wat eerst, wat later, en wat niet.

Wat ik niet doe: het team leiden. Dat doet je CTO of je teamlead. Ik zorg ervoor dat duidelijk is wie wat beslist, en dat jullie als management kunnen sturen zonder in het werk te moeten kruipen. Zodra ik de beslissingen neem, leert niemand ze zelf te nemen.

Het gaat ook over jou

"Maandag wil ik A. Dinsdag B. Woensdag C. En donderdag vraag ik waarom A nog niet af is."

Als ik die zin zeg in een eerste gesprek met het MT, wordt er meestal gelachen. Een beetje groen, want iedereen herkent de situatie.

Een techteam dat niet levert, is zelden alleen een probleem van het team. Vaak stuurt het management met deadlines, omdat dat de enige meetlat is die het kent. Die deadlines worden niet gehaald, en iedereen raakt gefrustreerd.

Een deel van het werk is dus bij jou. Van sturen met deadlines naar sturen met keuzes: "Als we dit doen, schuift dat naar achter. Akkoord of niet?" Dat klinkt eenvoudig. Het vraagt oefening, aan beide kanten van de tafel.

Wat het oplevert

Bij de start leggen we samen vast wat er anders moet zijn. Drie of vier uitkomsten, met naam en toenaam. Eén ervan is altijd dezelfde: dat jullie zonder mij verder kunnen.

Bij Twixl vond sales dat ontwikkeling te lang duurde, wist het team niet wat sales eigenlijk wou, en wist support niet wat er beloofd en wat er gebouwd was. Elke zes maanden kwam er een nieuwe versie, en vlak voor die deadline moest alles nog getest worden. We spraken af wie welke rol opnam, wie de prioriteiten bepaalde, en wanneer er overlegd werd. Na een paar maanden bracht Twixl elke vijf weken een nieuwe versie uit. En sales, ontwikkeling en support wisten weer van elkaar wat er speelde.

"ArtiQ helpt dokters om goede beslissingen te nemen. En met zijn coaching doet Tom hetzelfde voor ons."

— Marko Topalovic, CEO en medeoprichter, ArtiQ

Hoe het werkt

• Eerst een doorlichting. Teambegeleiding begint altijd met een doorlichting. Is er al een gebeurd, ook door iemand anders, dan vertrekken we daarvan.
• Een kick-off met jou, en eventueel andere leden van het managementteam. Daarin leggen we de uitkomsten vast.
• Eén dag per week bij jullie op kantoor. Tussendoor bereikbaar voor specifieke vragen.
• Geen vaste duur. Je kan per maand opzeggen. We stoppen wanneer jullie zonder mij verder kunnen.
• Een vaste prijs per maand, die ik noem in het eerste gesprek. Geen verrassingen omdat er ineens "meer werk" was.

Wat CEO's vragen

Wordt mijn team niet afhankelijk van jou? Dat is precies wat ik wil vermijden. Daarom neem ik geen beslissingen in hun plaats, en staat "jullie kunnen zonder mij verder" altijd bij de uitkomsten. Lukt dat, dan stoppen we.

Hoe weet ik of het werkt? Aan de uitkomsten die we bij de kick-off vastlegden. Maar vaak merk je het eerder dan je het kan meten. Marko Topalovic van ArtiQ: "Ik had geen specifieke KPI's nodig om het verschil in de teamdynamiek te voelen."

Hoe reageert het team op iemand van buiten die elke week langskomt? Heel even met wat argwaan. Dat is normaal. Maar ik kom niet om hen te beoordelen, en dat merken ze snel. Het vertrouwen komt vlot.

Een gesprek van een uur

Geen presentatie, geen voorstel. Eén uur waarin je vertelt wat er speelt, en ik zeg wat ik denk dat er aan de hand is.