Doorlichting van je techteam

Je techteam werkt hard. Dat zie je. Wat je niet ziet, is waarom het niet vooruitgaat zoals je zou willen.

Features komen later dan beloofd. Je CTO legt uit waarom, en het klinkt logisch. Maar je kan het niet beoordelen. In het managementteam valt het woord "traag". Iemand oppert dat jullie een extra senior nodig hebben. Of een ander proces. Of een andere CTO.

Je weet dat er iets scheef zit. Alleen niet wat.

Dan hoor ik meestal deze zin: "We willen een frisse, externe blik op onze werking."

Wat ik doe in vier weken

Ik praat onder vier ogen met de mensen die ertoe doen. Met jou. Met de technische leiding. En met de sleutelfiguren in het team. In een klein team is dat iedereen. In een groter team zijn het de trekkers: de mensen bij wie de anderen te rade gaan, en zonder wie het werk stilvalt. Elk gesprek duurt ongeveer anderhalf uur.

Daarna schrijf ik op wat ik gezien heb. Wat er speelt, en waar het vandaan komt. Wat het kost als het blijft. Wat ik zou aanpakken, en in welke volgorde. En ook wat ik bewust zou laten liggen.

Dat verslag stuur ik je niet gewoon door. Ik presenteer het, en we bespreken het samen, in ongeveer anderhalf uur. Zo verdwijnt het niet in een la.

Wat er boven komt

In het verslag staan dingen die je zelf al wist. Er staan dingen in die je aanvoelde, maar nooit verwoord kreeg. En er staan een paar verrassingen in.

Soms zegt een CEO bij de start: "We missen iemand die dit kan." En dan blijkt uit de gesprekken dat die persoon er al is. Alleen: niemand heeft het hem ooit gevraagd.

En soms ligt een deel van het probleem bij de CEO zelf. Een koers die elke maand verandert, zodat het team nooit iets afmaakt. Of zo dicht meekijken dat niemand nog zelf beslist. Dan staat dat ook in het verslag. Je vroeg een externe blik. Die krijg je dan ook.

Een doorlichting is geen zoektocht naar een schuldige. Meestal is het bedrijf gewoon gegroeid voorbij de manier waarop het gestuurd wordt. Dat is te leren.

"Het team assessment van SoftwareCaptains was voor ons het startpunt om ons software-development-team beter te doen samenwerken. Dat zorgde ervoor dat ons bedrijf de groei kon inzetten die het nodig had."

— Kobe Leysen, FibriCheck & ExtraHorizon

En daarna?

Na vier weken heb je een verslag en een volgorde. Daar kan je zelf mee verder. Het verslag heeft waarde op zich, ook als we daarna niet samenwerken.

Wil je dat ik help om het door te zetten? Dat kan, met teambegeleiding. Meestal klinkt het dan: "Je kent de organisatie nu. Doe voort." Maar dat beslis je na de doorlichting, niet ervoor.

Wat ik niet doe: een rol in je team overnemen. Geen interim-CTO, geen teamlead. Zodra ik de beslissingen neem, leert niemand ze zelf te nemen.

Wat CEO's vragen

Hoeveel tijd kost het mijn team? Anderhalf uur per sleutelfiguur, voor het gesprek. Het werk loopt gewoon door. Van jou vraag ik twee keer anderhalf uur: een eigen gesprek bij de start, en de bespreking van het verslag.

Hoe reageert mijn CTO? Je CTO is een van de eerste mensen met wie ik praat. Het gaat niet over één persoon, maar over hoe het geheel werkt. Vaak is de CTO de eerste die blij is dat iemand van buiten benoemt wat die zelf al lang zag.

Durven mensen vrijuit te praten? Wat iemand me vertelt, komt niet met naam in het verslag. Ik beschrijf patronen, geen uitspraken van personen.

Wat kost het? Een vaste prijs voor de hele doorlichting. Ik noem hem in het eerste gesprek.

Een gesprek van een uur

Geen presentatie, geen voorstel. Eén uur waarin je vertelt wat er speelt, en ik zeg wat ik denk dat er aan de hand is. Daarna weet je of een doorlichting zin heeft.