Ze snappen het niet

Als CTO krijg je twintig minuten op het directiecomité, en je hebt het goed voorbereid. Twee slides, geen jargon, waarom die migratie drie maanden kost en wat er gebeurt als je ze niet doet. Iedereen knikt. Goede vergadering.

Twee weken later staat het in de roadmap. Klaar in zes weken.

De reflex die daarop volgt ken ik goed, want ik heb hem zelf ook. "Ze snappen het gewoon niet."

En er zit iets in. Van jou wordt verwacht dat je een resultatenrekening en een balans kan lezen, en dat je snapt waarom die marketingcampagne voor de zomer moet lopen en niet erna. Omgekeerd is het volstrekt normaal dat iemand aan diezelfde tafel zegt dat hij niets van software kent, en dan overgaat tot de orde van de dag. Niemand kijkt daarvan op.

Alleen, met die vaststelling koop je niets. Het is een comfortabele gedachte, want ze verklaart alles en ze vraagt niets van jou. Zolang zij het probleem zijn, hoef jij niets te veranderen. Ondertussen wordt het budget verdeeld, ligt de deadline vast, en wordt er in een vergadering waar jij niet bij zat beslist dat het toch maar een knopje is.

Jouw "ze snappen het niet" verandert niets aan die planning. De gevolgen draag jij wel.

Ik zou graag zeggen dat ik het zelf altijd anders aanpak. Maar ik betrap er mezelf nog steeds op dat ik een uitleg geef die technisch helemaal klopt en verder niets uithaalt. Dan zie ik dat knikken weer aan de overkant van de tafel, en weet ik dat ik het heb uitgelegd in plaats van duidelijk gemaakt.

Je mag blijven vinden dat ze het niet snappen. Er komt alleen niemand langs om dat voor jou op te lossen.